תשובה לכל טלפון, טיפול אישי בכל פניה. כך עובד מענה עסקי
חברות המעניקות שירות מענה טלפוני לעסקים מציעות לך, בעל חברה או בעל עסק גדול, את הפיתרון האולטימטיבי לשירותי המזכירות: אין שום צורך להעסיק כמה מזכירות במשמרות, להסתכן באיבוד לקוחות בשל עומס על הקווים ולשבור את הראש לגבי פתיחת אגף נוסף בחברה, רק למטרה הזו. את הכל תוכלו לקבל מגורם חיצוני ובצורה מושלמת.
זהו מענה אנושי לחלוטין
לא, לא מדובר כאן במזכירה אלקטרונית או מענה קולי מתוכנת שיחליף את המזכירה שלך בזמן שהיא לא נמצאת במשרד. מענה עסקי מבטיח שהלקוח שלך יקבל מענה אנושי ואישי, כזה שייתן לו תחושה כי הוא משוחח עם אחד מאנשי החברה עצמה.
איך מענה עסקי חיצוני יכול להחליף את העובדים שלי?
ראשית, מענה טלפוני עסקי לא מחליף את העובדים, אלא מסייע להם בעניינים של שירותי משרד, עליהם כבר אינם מצליחים להשתלט. שנית, זו השאלה הנפוצה ביותר אולי בקרב מי ששומע לראשונה על שירות של מענה טלפוני עסקי. אז איך באמת שירות חיצוני נשאר נאמן לרוח החברה ולשירות שהיא מספקת ללקוחותיה?
כשאתה בוחר בשירות של מענה עסקי לחברה שלך, מתבצעים כמה מהלכים מכינים יחד עם החברה המעניקה לך את השירות. אחד הדברים החשובים הוא תסריט השיחה: אתה ובכירי העסק מעבירים לחברת המענה העסקי את כל הפרטים שאתם רוצים שייאמרו במהלך שיחה עם לקוח וממש משרטטים אחד לאחד את תרחישי השיחה האפשריים.
התועלת של מענה עסקי בחברה
עד עכשיו דיברנו על הרעיון הגאוני, כעת נסביר לך באילו מקרים מענה טלפוני עסקי יסייע לך להתמודד עם בעיות של שירותי משרד בחברה שלך. מענה אנושי כזה פותר בעיות רבות וגם חוסך זמן:
• חיסכון בכוח אדם ובעלות העסקת עובדים
• עזרה בשעות העומס
• מענה לשיחות בזמן שהטלפון בחברה תפוס
• אפשרות לניתוב שיחות לכל גורם רלוונטי בחברה
• מענה גם לאחר שעות העבודה הרגילות
מענה עסקי יכול לשמש אתכם גם לטובת שירותי תמיכה טכנית, עבור עניינים שיווקיים (מבצעים מיוחדים, מענה לגבי קמפיינים שונים) ואף כמרכז להזמנות בעזרת כרטיסי אשראי. למעשה, בכל פעם שאתם נתקלים בעומס או קשיים הקשורים לענייני כוח אדם, כדאי לכם לחשוב על פנייה אל חברה המספקת מענה טלפוני מקצועי.
רבות החברות המעניקות מענה עסקי. במי לבחור?
זהו השלב הבא, לאחר שהחלטתם כי אתם זקוקים למענה עסקי מקצועי. הענף הזה משגשג מאוד בשנים האחרונות וישנן חברות רבות שיציעו לכם את שירותיהן. באופן כללי, החברות בתחום יעניקו לכם שירות מקצועי ברמה גבוהה, אך עליכם לוודא כי הן מציעות גם מענה טלפוני 24 שעות ביממה- אחד הדברים החשובים ביותר בתחום.
הסינון הטוב ביותר הוא המחיר
כשהבדלי הרמות בין החברות בתחום אינם משמעותיים, המחיר הוא בדרך כלל זה שקובע בסופו של דבר. כדי לחסוך לכם את סקר השוק המתיש בטלפון, מומלץ לכם לחפש אחר אתרי אינטרנט להשוואת מחירים בין חברות מענה עסקי. לאחר הסינון הזה, כבר תוכלו לצאת לדרך.
